Vanwege Pinksteren verzenden wij pas weer op dinsdag 21 Mei

Jouw locatie

Je locatie bepaalt de valuta en het land waarnaar je kunt verzenden.

Reviews

Officiële Urban Iki Brandstore
Gratis verzending vanaf € 50,-

Veelgestelde vragen

Bekijk de antwoorden op vragen die wij regelmatig door onze klanten gesteld krijgen. Misschien staat het antwoord dat je zoekt hier al wel tussen. Ben je op zoek naar handleidingen, instructievideo's of andere productinformatie? Deze informatie vind je op de daarvoor ingerichte pagina's. Staat je vraag er niet tussen? Twijfel dan niet om ons een berichtje te sturen, we helpen je graag verder!

Achterstoeltjes

Hoe monteer ik het achterzitje op mijn fiets?
In de doos van je achterzitje vind je een handleiding waarin uitgelegd wordt hoe je het zitje kan monteren op je fiets. Daarnaast zijn er instructievideo's beschikbaar voor het monteren van je achterzitje met bagagedragerbevestiging of met framebevestiging.
Ik kan het fietsstoeltje niet monteren. Wat moet ik doen?
Bekijk onze montagehulp eens en raadpleeg de handleiding die je in de doos vindt. Kunnen we je ergens mee helpen? Neem dan gerust contact met ons op! Vergeet niet even een foto of video mee te sturen waarop we het probleem duidelijk kunnen zien. 
Past het Urban Iki achterzitje op mijn bagagedrager?
Het achterzitje kan worden gemonteerd achterop de fiets met een bagagedrager die een breedte heeft tussen 120-175 mm. Gebruik het Urban Iki achterzitje uitsluitend op fietsen die geschikt zijn voor de zwaardere belasting. Indien, om welke reden dan ook, het fietsstoeltje niet past, kun je altijd een aparte bevestigingsbeugel kopen. Uitgebreide informatie vind je hier.
Heb ik een montageset nodig?
Nee, je Urban Iki fietsstoeltje wordt standaard geleverd met het juiste montagemateriaal.
Voldoen de Urban Iki fietsstoeltjes aan de veiligheidseisen?
Ja. Urban Iki producten zijn ontwikkeld en geproduceerd volgens de hoogste kwaliteitsnormen. De voor- en achterstoeltjes (tot 6 jaar) zijn getest volgens de hoogst geldende Europese veiligheidsnorm EN 14344 en zijn bovendien TÜV goedgekeurd.
Hoe open en sluit ik de gordel van mijn Urban Iki fietszitje?
De gordel open en sluit je eenvoudig met behulp van onze instructievideo.
Ik wil het Urban Iki achterzitje gebruiken op twee fietsen. Hoe kan ik dit doen?
Het achterzitje is gemakkelijk te wisselen tussen twee fietsen. Bepaal eerst welke montage optie de tweede fiets nodig heeft. Kunnen we je ergens mee helpen? Neem dan gerust contact met ons op! 
Wanneer mag mijn kind in het fietsstoeltje?
Voorzitje Urban Iki | 9 maanden tot 3 jaar, max van 15 kg. Je kind mag in het Urban Iki voorzitje op het moment dat het zelfstandig rechtop kan zitten. Dit is meestal vanaf 9 maanden. Het maximale gewicht dat je kind mag hebben voor in het voorzitje is 15 kg. Achterzitje Urban Iki | 9 maanden tot 6 jaar, max van 22 kg. Voor kinderen jonger dan 6 jaar of minder dan 22 kg is het achterzitje van Urban Iki het meest geschikt. Doordat de hoogte van de schouderbandjes verstelbaar is, kunnen ook de kleinsten in het achterzitje. Junior fietszitje Urban Iki | 5 tot 10 jaar, max 35 kg Voor kinderen van 5 tot 10 jaar en minder dan 35 kg is het Junior fietszitje van Urban Iki het meest geschikt.
Past een Urban Iki fietsstoeltje op een e-bike?
Ja, de Urban Iki fietsstoeltjes zijn ook geschikt voor e-bikes.
Kan ik mijn fietsstoeltje beveiligen tegen diefstal?
Voor de voorzitjes zijn slotjes beschikbaar als accessoire in onze webshop. Bij de achter- en junior zitjes zit een slot geïntegreerd in de stoel. Er worden standaard 2 sleutels meegeleverd. Alleen de MIK HD fietsstoeltjes zijn niet voorzien van een slot.

Voorstoeltjes

Past het Urban Iki voorzitje op mijn fiets?
Het voorzitje wordt standaard geleverd met een Compact adapter of MTB/ATB adapter en wordt op je stuurpen gemonteerd. Hier vind je alle informatie rondom het monteren van je voorzitje:
  • Bekijk de montagehulp
  • Lees in deze blog alle specificaties waar je fiets aan moet voldoen
  • Beoordeel samen met Iki, onze flowbot, of jouw fiets geschikt is voor het voorzitje. Open onderin het gesprek bij 'Stel je vraag' 
Twijfel je of het voorzitje op jouw fiets past? Stuur ons even een bericht met daarin jouw type fiets (en het liefst ook een duidelijke foto), dan kijken we met je mee. 

Hoe monteer ik het voorzitje op mijn fiets?
Het voorzitje wordt standaard geleverd met een Compact adapter of MTB/ATB adapter en wordt op je stuurpen gemonteerd. Hier vind je alle informatie rondom het monteren van je voorzitje:
  • Bekijk de montagehulp
  • Lees in deze blog alle specificaties waar je fiets aan moet voldoen
  • Beoordeel samen met Iki, onze flowbot, of jouw fiets geschikt is voor het voorzitje. Open onderin het gesprek bij 'Stel je vraag' 
Twijfel je of het voorzitje op jouw fiets past? Stuur ons even een bericht met daarin jouw type fiets (en het liefst ook een duidelijke foto), dan kijken we met je mee.
Ik kan het fietsstoeltje niet monteren. Wat moet ik doen?
Bekijk onze montagehulp eens en raadpleeg de handleiding die je in de doos vindt. Kunnen we je ergens mee helpen? Neem dan gerust contact met ons op! Vergeet niet even een foto of video mee te sturen waarop we het probleem duidelijk kunnen zien. 
Heb ik een montageset nodig?
Nee, je Urban Iki fietsstoeltje wordt standaard geleverd met het juiste montagemateriaal.
Voldoen de Urban Iki fietsstoeltjes aan de veiligheidseisen?
Ja. Urban Iki producten zijn ontwikkeld en geproduceerd volgens de hoogste kwaliteitsnormen. De voor- en achterstoeltjes (tot 6 jaar) zijn getest volgens de hoogst geldende Europese veiligheidsnorm EN 14344 en zijn bovendien TÜV goedgekeurd.
Hoe open en sluit ik de gordel van mijn Urban Iki fietszitje?
De gordel open en sluit je eenvoudig met behulp van onze instructievideo.
Ik wil het Urban Iki voorzitje gebruiken op twee fietsen. Hoe kan ik dit doen?
Het voorzitje is gemakkelijk te wisselen tussen twee fietsen. Het bevestigen van het voorzitje op twee fietsen doe je door middel van het aanschaffen van een extra compact adapter of MTB/ ATB adapter. Bekijk de afbeelding om te zien welke montage optie je nodig hebt voor de tweede fiets. Kunnen we je ergens mee helpen? Neem dan gerust contact met ons op!   
Hoe verstel ik de voetensteuntjes van het Urban Iki voorzitje?
Als je de voetenbakjes voor het eerst op het voorzitje schuift, stuit deze tegen een veiligheidsnokje aan. Om het voetenbakje er goed op te zetten hou je het zitje ondersteboven vast, zorg je dat het klepje om hem te verstellen omhoog staat, en geef je met een platte hand een flinke tik tegen de onderkant van het voetenbakje. Het voetenbakje klikt over het nokje heen en is nu in hoogte verstelbaar.
Wanneer mag mijn kind in het fietsstoeltje?
Voorzitje Urban Iki | 9 maanden tot 3 jaar, max van 15 kg. Je kind mag in het Urban Iki voorzitje op het moment dat het zelfstandig rechtop kan zitten. Dit is meestal vanaf 9 maanden. Het maximale gewicht dat je kind mag hebben voor in het voorzitje is 15 kg. Achterzitje Urban Iki | 9 maanden tot 6 jaar, max van 22 kg. Voor kinderen jonger dan 6 jaar of minder dan 22 kg is het achterzitje van Urban Iki het meest geschikt. Doordat de hoogte van de schouderbandjes verstelbaar is, kunnen ook de kleinsten in het achterzitje. Junior fietszitje Urban Iki | 5 tot 10 jaar, max 35 kg Voor kinderen van 5 tot 10 jaar en minder dan 35 kg is het Junior fietszitje van Urban Iki het meest geschikt.
Past een Urban Iki fietsstoeltje op een e-bike?
Ja, de Urban Iki fietsstoeltjes zijn ook geschikt voor e-bikes.
Kan ik mijn fietsstoeltje beveiligen tegen diefstal?
Voor de voorzitjes zijn slotjes beschikbaar als accessoire in onze webshop. Bij de achter- en junior zitjes zit een slot geïntegreerd in de stoel. Er worden standaard 2 sleutels meegeleverd. Alleen de MIK HD fietsstoeltjes zijn niet voorzien van een slot.

Junior fietszitjes

Heb ik een Junior fietszitje met of zonder montagekader nodig?
Als je al een Urban Iki achterzitje (tot 6 jaar) hebt, kun je het montagekader die je hiervoor gebruikt ook voor het Junior fietszitje gebruiken. Je bespaart daardoor eenvoudig door een Junior fietszitje zonder montagekader te bestellen.
Hoe monteer ik het Junior fietszitje op mijn fiets?
Hier vind je alle informatie rondom het monteren van je Junior fietszitje:
  • Bekijk de montagehulp
  • Lees in deze blog alle specificaties waar je fiets aan moet voldoen
  • Beoordeel samen met Iki, onze flowbot, of jouw fiets geschikt is voor het Junior fietszitje. Open onderin het gesprek bij 'Stel je vraag'
Twijfel je of het Junior fietszitje op jouw fiets past? Stuur ons even een bericht met daarin jouw type fiets (en het liefst ook een duidelijke foto), dan kijken we met je mee.
Wanneer kan mijn kind op het Junior fietszitje?
Voor kinderen van 5 tot 10 jaar en minder dan 35 kg is het Junior fietszitje van Urban Iki geschikt.
Past het Junior fietszitje op mijn fiets?
Hier vind je alle informatie rondom het monteren van je Junior fietszitje:
  • Bekijk de montagehulp
  • Lees in deze blog alle specificaties waar je fiets aan moet voldoen
  • Beoordeel samen met Iki, onze flowbot, of jouw fiets geschikt is voor het Junior fietszitje. Open onderin het gesprek bij 'Stel je vraag'
Twijfel je of het Junior fietszitje op jouw fiets past? Stuur ons even een bericht met daarin jouw type fiets (en het liefst ook een duidelijke foto), dan kijken we met je mee.
Ik wil het Junior fietszitje gebruiken op twee fietsen. Hoe kan ik dit doen?
Om het Junior fietszitje op twee fietsen te gebruiken heb je extra voetsteunen en een extra montagekader nodig. Deze producten kan je in onze webshop vinden, lukt dat niet? Neem contact op met ons, we helpen je graag. 
Kan ik het Junior fietszitje gebruiken in combinatie met de framebevestiging beugel?
We raden af om het Junior zitje te gebruiken in combinatie met de framebevestiging beugel. Deze kan namelijk tot 22 kilo dragen, terwijl het Junior zitje tot 35 kilo te belasten is. Hierdoor loop je het risico dat je de framebevestiging beugel overbelast. Een framebevestiging beugel is slecht op één punt bevestigd aan de fiets, terwijl een normale bagagedrager op veel meer punten bevestigd zit. In vergelijking met een normale bagagedrager is een framebeugel dus minder stabiel bij belasting boven de 22 kilo. Een mogelijke oplossing zou kunnen zijn om langs te gaan bij je lokale fietsenwinkel en een geschikte bagagedrager te laten monteren.
Heb ik voetbeschermers nodig voor mijn Junior fietszitje?

Voetbeschermers geven extra bescherming rondom de voeten. Sommige fietsen zijn al voorzien van spaakbeschermers. Heeft jouw fiets dit niet, dan raden wij aan om gebruik te maken van de Junior voetbeschermers. Twijfel je? Neem contact op met ons, we helpen je graag!

Hoe monteer ik de voetbeschermers?

De Junior voetbeschermers schuif je over de voetsteunen van het Junior fietszitje. Bekijk onze montagehulp voor een handig stappenplan en de instructievideo.

Zijn de voetbeschermers ook te gebruiken in combinatie met andere merken?

Nee, de Junior voetbeschermers zijn alleen te gebruiken in combinatie met de voetsteunen van Urban Iki.

Ik kan het fietsstoeltje niet monteren. Wat moet ik doen?
Bekijk onze montagehulp eens en raadpleeg de handleiding die je in de doos vindt. Kunnen we je ergens mee helpen? Neem dan gerust contact met ons op! Vergeet niet even een foto of video mee te sturen waarop we het probleem duidelijk kunnen zien. 
Wanneer mag mijn kind in het fietsstoeltje?
Voorzitje Urban Iki | 9 maanden tot 3 jaar, max van 15 kg. Je kind mag in het Urban Iki voorzitje op het moment dat het zelfstandig rechtop kan zitten. Dit is meestal vanaf 9 maanden. Het maximale gewicht dat je kind mag hebben voor in het voorzitje is 15 kg. Achterzitje Urban Iki | 9 maanden tot 6 jaar, max van 22 kg. Voor kinderen jonger dan 6 jaar of minder dan 22 kg is het achterzitje van Urban Iki het meest geschikt. Doordat de hoogte van de schouderbandjes verstelbaar is, kunnen ook de kleinsten in het achterzitje. Junior fietszitje Urban Iki | 5 tot 10 jaar, max 35 kg Voor kinderen van 5 tot 10 jaar en minder dan 35 kg is het Junior fietszitje van Urban Iki het meest geschikt.
Kan ik mijn fietsstoeltje beveiligen tegen diefstal?
Voor de voorzitjes zijn slotjes beschikbaar als accessoire in onze webshop. Bij de achter- en junior zitjes zit een slot geïntegreerd in de stoel. Er worden standaard 2 sleutels meegeleverd. Alleen de MIK HD fietsstoeltjes zijn niet voorzien van een slot.
Kan ik het Junior fietszitje op twee fietsen gebruiken?
Zeker! Om je Junior fietszitje te gebruiken op een tweede fiets is het belangrijk dat deze fiets ook een geschikte bagagedrager heeft. In deze blog vind je meer informatie over de specificaties waar je fiets aan moet voldoen om de Junior veilig te kunnen monteren.

Om je Junior fietszitje makkelijk te gebruiken op een tweede fiets heb je nodig:

Garantie & Service

Mijn Urban Iki product is kapot. Wat kan ik doen?
Een fietsstoeltje is een veiligheidsproduct. Neem dus geen enkel risico dat er iets kan gebeuren en neem zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice of ga naar een Urban Iki verkooppunt bij jou in de buurt.
Ik ben een onderdeel van mijn Urban Iki fietsstoeltje kwijtgeraakt. Wat kan ik doen?
Je kan een verloren accessoire of onderdeel kopen in onze webshop of via je lokale Urban Iki dealer. Wanneer een specifiek onderdeel of accessoire niet verkrijgbaar is, neem dan contact op met onze klantenservice.
Heb ik garantie op mijn Urban Iki fietsstoeltje?
Ja. Je hebt 2 jaar garantie op je Urban Iki fietsstoeltje. Deze garantieperiode start op dag van de aankoop zoals vermeld op je orderbevestiging of bon van de winkel. Bewaar deze mail of bon altijd om aanspraak te kunnen doen op deze garantie.
Wanneer is garantie op mijn Urban Iki product uitgesloten?
Garantie op je Urban Iki product is uitgesloten als:
  1. Bij gebruik van het product anders dan voorzien in de gebruikershandleiding;
  2. Het product niet met de originele aankoop bon wordt aangeboden binnen de geldende garantietermijn;
  3. Reparaties aan het Urban Iki fietsstoeltje werden uitgevoerd door derden;
  4. Het defect het gevolg is van verkeerd, onzorgvuldig gebruik of onderhoud;
  5. Door verwaarlozing of door ongeval;
  6. Er sprake is van normale slijtage aan onderdelen, die men bij het dagelijkse gebruik van een product mag verwachten.
Voldoen de Urban Iki fietsstoeltjes aan de veiligheidseisen?
Ja. Urban Iki producten zijn ontwikkeld en geproduceerd volgens de hoogste kwaliteitsnormen. De voor- en achterstoeltjes (tot 6 jaar) zijn getest volgens de hoogst geldende Europese veiligheidsnorm EN 14344 en zijn bovendien TÜV goedgekeurd.

Retouren

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Je kunt jouw Urban Iki bestelling tot 30 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour zelf aan via ons retourportaal of neem contact op met onze klantenservice. Als je de gehele bestelling terugstuurt is retourneren gratis. Wanneer je een bestelling hebt geplaatst van onder de €50,- betaal je verzendkosten, hierdoor worden deze kosten ingehouden, op het te storten bedrag, wanneer de bestelling niet compleet teruggestuurd wordt. Het product dat je wilt terugsturen, dient ongebruikt en in de staat waarin het is ontvangen geretourneerd te worden. Vanzelfsprekend kun je het product uit de verpakking halen om te zien of het aan je verwachtingen voldoet.    
Krijg ik de verzendkosten terug als ik mijn bestelling retourneer?
Ja. De verzendkosten worden volledig vergoed wanneer een gehele bestelling wordt geretourneerd. In andere gevallen worden de retourkosten van €6,95 ingehouden op het terug te storten bedrag.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
De duur van het terugstorten is afhankelijk van de betaalmethode die je geselecteerd hebt. Als er is betaald met creditcard of PayPal, wordt het bedrag teruggestort op dezelfde creditcard of PayPal rekening. Wanneer je via iDEAL betaalt, zal het bedrag worden teruggestort op je bankrekening. Het bedrag wordt teruggestort binnen 14 dagen nadat je retour is ontvangen.
Mijn retourtermijn is verstreken. Wat kan ik doen?
Neem even contact op met onze klantenservice, dan helpen we je daar verder!

MIK HD fietszitjes

Ik heb een MIK drager (dus geen MIK HD drager). Past hier een MIK HD fietszitje op?
Nee, het MIK HD fietszitje kan alleen op een MIK HD drager geklikt worden en past niet op een MIK drager. Dit kan onduidelijk zijn, bekijk je bagagedrager of neem contact met ons op om er achter te komen welke drager jij op je fiets hebt.
Hoe monteer ik het MIK HD achterzitje op mijn fiets?
In de doos van je achterzitje vind je een handleiding waarin uitgelegd wordt hoe je het zitje kan monteren op je fiets. Ook is er een instructievideo beschikbaar.
Voldoen de Urban Iki fietsstoeltjes aan de veiligheidseisen?
Ja. Urban Iki producten zijn ontwikkeld en geproduceerd volgens de hoogste kwaliteitsnormen. De voor- en achterstoeltjes (tot 6 jaar) zijn getest volgens de hoogst geldende Europese veiligheidsnorm EN 14344 en zijn bovendien TÜV goedgekeurd.
Hoe open en sluit ik de gordel van mijn Urban Iki fietszitje?
De gordel open en sluit je eenvoudig met behulp van onze instructievideo.
Ik wil het Urban Iki achterzitje gebruiken op twee fietsen. Hoe kan ik dit doen?
Het achterzitje is gemakkelijk te wisselen tussen twee fietsen. Bepaal eerst welke montage optie de tweede fiets nodig heeft. Kunnen we je ergens mee helpen? Neem dan gerust contact met ons op! 
Kan ik mijn fietsstoeltje beveiligen tegen diefstal?
Voor de voorzitjes zijn slotjes beschikbaar als accessoire in onze webshop. Bij de achter- en junior zitjes zit een slot geïntegreerd in de stoel. Er worden standaard 2 sleutels meegeleverd. Alleen de MIK HD fietsstoeltjes zijn niet voorzien van een slot.

Verzending & Bezorging

Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wat is de levertijd van de producten van Urban Iki? Wanneer de bestelling is geplaatst en betaald voor 15:00 uur (ma-vr), wordt het dezelfde dag verzonden. Dit geldt niet voor het weekend en feestdagen. Met de Track & Trace code die je ontvangt kun je je bestelling volgen.
Wat zijn de bezorgkosten?
De bezorgkosten in Nederland en België zijn gratis als de bestelling boven de €50,- is. Voor alle bestellingen met een waarde die daaronder zit betaal je €4.95.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Nadat wij je bestelling hebben verzonden, krijg je een bevestiging van verzending met een Track & Trace code zodat je je bestelling kunt volgen.
In welke landen bezorgt Urban Iki?
Urban Iki producten kunnen alleen worden geleverd aan personen met een adres in Nederland, België of Duitsland. Klik hier voor bezorging in Denemarken of het Verenigd Koninkrijk. Wil je graag een Urban Iki product in een ander land ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Veiligheid

Voldoen de Urban Iki fietsstoeltjes aan de veiligheidseisen?
Ja. Urban Iki producten zijn ontwikkeld en geproduceerd volgens de hoogste kwaliteitsnormen. De voor- en achterstoeltjes (tot 6 jaar) zijn getest volgens de hoogst geldende Europese veiligheidsnorm EN 14344 en zijn bovendien TÜV goedgekeurd.
Kan ik mijn fietsstoeltje beveiligen tegen diefstal?
Voor de voorzitjes zijn slotjes beschikbaar als accessoire in onze webshop. Bij de achter- en junior zitjes zit een slot geïntegreerd in de stoel. Er worden standaard 2 sleutels meegeleverd. Alleen de MIK HD fietsstoeltjes zijn niet voorzien van een slot.