Veelgestelde vragen

In de doos van je achterzitje vind je een handleiding waarin uitgelegd wordt hoe je het zitje kan monteren op je fiets. Daarnaast zijn er instructievideo's beschikbaar voor het monteren van je achterzitje met bagagedragerbevestiging of met framebevestiging.

Bekijk onze instructievideo’s eens en raadpleeg de handleiding. Als je nog steeds problemen ondervindt met het monteren, neem dan contact met ons op.

Het achterzitje kan worden gemonteerd achterop de fiets met een bagagedrager die een breedte heeft tussen 120-175 mm. Gebruik het Urban Iki achterzitje uitsluitend op fietsen die geschikt zijn voor de zwaardere belasting. Indien, om welke reden dan ook, het fietsstoeltje niet past, kun je altijd een aparte bevestigingsbeugel kopen. Uitgebreide informatie vind je hier.

Nee, je Urban Iki fietsstoeltje wordt standaard geleverd met het juiste montagemateriaal.

Ja. Urban Iki producten zijn ontwikkeld en geproduceerd volgens de hoogste kwaliteitsnormen. De voor- en achterstoeltjes (tot 6 jaar) zijn getest volgens de hoogst geldende Europese veiligheidsnorm EN 14344 en zijn bovendien TÜV goedgekeurd.

De gordel open en sluit je eenvoudig met behulp van onze instructievideo.

Voorzitje Urban Iki | 9 maanden tot 3 jaar, max van 15 kg. Je kind mag in het Urban Iki voorzitje op het moment dat het zelfstandig rechtop kan zitten. Dit is meestal vanaf 9 maanden. Het maximale gewicht dat je kind mag hebben voor in het voorzitje is 15 kg. Achterzitje Urban Iki | 9 maanden tot 6 jaar, max van 22 kg. Voor kinderen jonger dan 6 jaar of minder dan 22 kg is het achterzitje van Urban Iki het meest geschikt. Doordat de hoogte van de schouderbandjes verstelbaar is, kunnen ook de kleinsten in het achterzitje. Junior fietszitje Urban Iki | 5 tot 10 jaar, max 35 kg Voor kinderen van 5 tot 10 jaar en minder dan 35 kg is het Junior fietszitje van Urban Iki het meest geschikt.

Het fietsstoeltje is gemakkelijk te wisselen tussen twee fietsen. Om het achterzitje op twee fietsen te kunnen bevestigen, kun je een extra montagekader kopen. Het bevestigen van het voorzitje op twee fietsen, doe je door middel van het aanschaffen van een extra montageblok. Je kunt de producten bestellen in onze webshop of je koopt ze bij de Urban Iki dealer.

Ja, de Urban Iki fietsstoeltjes zijn ook geschikt voor e-bikes.

Voor de voorzitjes zijn slotjes beschikbaar in onze webshop. Bij de achterzitjes wordt een slot standaard meegeleverd. Hier zit het slot verwerkt in het design.

Het voorzitje wordt standaard geleverd met een compact adapter. Deze past op fietsen met een stuurpen van 22 tot 28 mm breed. De minimale hoogte die nodig is op de stuurpen is 19 mm. Speciaal voor sportieve fietsen is er een MTB/ ATB adapter verkrijgbaar. De hoogte van deze adapter is slechts 4 mm. Uitgebreide informatie vind je hier. Twijfel je of het voorzitje op jouw fiets past? Stuur ons even een mail met daarin jouw type fiets (of een foto), dan kijken we met je mee.

In de doos van je voorzitje vind je een handleiding waarin uitgelegd wordt hoe je het zitje kan monteren op je fiets. Ook is er een instructievideo beschikbaar.

Bekijk onze instructievideo’s eens en raadpleeg de handleiding. Als je nog steeds problemen ondervindt met het monteren, neem dan contact met ons op.

Nee, je Urban Iki fietsstoeltje wordt standaard geleverd met het juiste montagemateriaal.

Ja. Urban Iki producten zijn ontwikkeld en geproduceerd volgens de hoogste kwaliteitsnormen. De voor- en achterstoeltjes (tot 6 jaar) zijn getest volgens de hoogst geldende Europese veiligheidsnorm EN 14344 en zijn bovendien TÜV goedgekeurd.

De gordel open en sluit je eenvoudig met behulp van onze instructievideo.

Als je de voetenbakjes voor het eerst op het voorzitje schuift, stuit deze tegen een veiligheidsnokje aan. Om het voetenbakje er goed op te zetten hou je het zitje ondersteboven vast, zorg je dat het klepje om hem te verstellen omhoog staat, en geef je met een platte hand een flinke tik tegen de onderkant van het voetenbakje. Het voetenbakje klikt over het nokje heen en is nu in hoogte verstelbaar.

Voorzitje Urban Iki | 9 maanden tot 3 jaar, max van 15 kg. Je kind mag in het Urban Iki voorzitje op het moment dat het zelfstandig rechtop kan zitten. Dit is meestal vanaf 9 maanden. Het maximale gewicht dat je kind mag hebben voor in het voorzitje is 15 kg. Achterzitje Urban Iki | 9 maanden tot 6 jaar, max van 22 kg. Voor kinderen jonger dan 6 jaar of minder dan 22 kg is het achterzitje van Urban Iki het meest geschikt. Doordat de hoogte van de schouderbandjes verstelbaar is, kunnen ook de kleinsten in het achterzitje. Junior fietszitje Urban Iki | 5 tot 10 jaar, max 35 kg Voor kinderen van 5 tot 10 jaar en minder dan 35 kg is het Junior fietszitje van Urban Iki het meest geschikt.

Het fietsstoeltje is gemakkelijk te wisselen tussen twee fietsen. Om het achterzitje op twee fietsen te kunnen bevestigen, kun je een extra montagekader kopen. Het bevestigen van het voorzitje op twee fietsen, doe je door middel van het aanschaffen van een extra montageblok. Je kunt de producten bestellen in onze webshop of je koopt ze bij de Urban Iki dealer.

Ja, de Urban Iki fietsstoeltjes zijn ook geschikt voor e-bikes.

Voor de voorzitjes zijn slotjes beschikbaar in onze webshop. Bij de achterzitjes wordt een slot standaard meegeleverd. Hier zit het slot verwerkt in het design.

Bekijk onze instructievideo’s eens en raadpleeg de handleiding. Als je nog steeds problemen ondervindt met het monteren, neem dan contact met ons op.

Voorzitje Urban Iki | 9 maanden tot 3 jaar, max van 15 kg. Je kind mag in het Urban Iki voorzitje op het moment dat het zelfstandig rechtop kan zitten. Dit is meestal vanaf 9 maanden. Het maximale gewicht dat je kind mag hebben voor in het voorzitje is 15 kg. Achterzitje Urban Iki | 9 maanden tot 6 jaar, max van 22 kg. Voor kinderen jonger dan 6 jaar of minder dan 22 kg is het achterzitje van Urban Iki het meest geschikt. Doordat de hoogte van de schouderbandjes verstelbaar is, kunnen ook de kleinsten in het achterzitje. Junior fietszitje Urban Iki | 5 tot 10 jaar, max 35 kg Voor kinderen van 5 tot 10 jaar en minder dan 35 kg is het Junior fietszitje van Urban Iki het meest geschikt.

Een fietsstoeltje is een veiligheidsproduct. Neem dus geen enkel risico dat er iets kan gebeuren en neem zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice of naar een Urban Iki verkooppunt bij jou in de buurt.

Je kan een verloren accessoire of onderdeel kopen in onze webshop of via je lokale Urban Iki dealer. Wanneer een specifiek onderdeel of accessoire niet verkrijgbaar is, neem dan contact op met onze klantenservice.

Ja. Je hebt 2 jaar garantie op je Urban Iki fietsstoeltje. Deze garantieperiode start op dag van de aankoop zoals vermeld op je orderbevestiging of bon van de winkel. Bewaar deze mail of bon altijd om aanspraak te kunnen doen op deze garantie.

Garantie op je Urban Iki product is uitgesloten als:

1. Bij gebruik van het product anders dan voorzien in de gebruikershandleiding;
2. Het product niet met de originele aankoop bon wordt aangeboden binnen de geldende garantietermijn;
3. Reparaties aan het Urban Iki fietsstoeltje werden uitgevoerd door derden;
4. Het defect het gevolg is van verkeerd, onzorgvuldig gebruik of onderhoud;
5. Door verwaarlozing of door ongeval;
6. Er sprake is van normale slijtage aan onderdelen, die men bij het dagelijkse gebruik van een product mag verwachten.

Ja. Urban Iki producten zijn ontwikkeld en geproduceerd volgens de hoogste kwaliteitsnormen. De voor- en achterstoeltjes (tot 6 jaar) zijn getest volgens de hoogst geldende Europese veiligheidsnorm EN 14344 en zijn bovendien TÜV goedgekeurd.

Je kunt jouw Urban Iki bestelling tot 30 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour zelf aan via ons retourportaal of neem contact op met onze klantenservice. Als je de gehele bestelling terugstuurt is retourneren gratis. Wanneer je een bestelling hebt geplaatst van onder de €50,- betaal je verzendkosten, hierdoor worden deze kosten ingehouden, op het te storten bedrag, wanneer de bestelling niet compleet teruggestuurd wordt. Het product dat je wilt terugsturen, dient ongebruikt en in de staat waarin het is ontvangen geretourneerd te worden. Vanzelfsprekend kun je het product uit de verpakking halen om te zien of het aan je verwachtingen voldoet.    

Ja. De verzendkosten worden volledig vergoed wanneer een gehele bestelling wordt geretourneerd. In andere gevallen worden de retourkosten van €6,95 ingehouden op het terug te storten bedrag.

De duur van het terugstorten is afhankelijk van de betaalmethode die je geselecteerd hebt. Als er is betaald met creditcard of PayPal, wordt het bedrag teruggestort op dezelfde creditcard of PayPal rekening. Wanneer je via iDEAL betaalt, zal het bedrag worden teruggestort op je bankrekening. Het bedrag wordt teruggestort binnen 14 dagen nadat je retour is ontvangen.

Neem even contact op met onze klantenservice, dan helpen we je daar verder!

Ja. Urban Iki producten zijn ontwikkeld en geproduceerd volgens de hoogste kwaliteitsnormen. De voor- en achterstoeltjes (tot 6 jaar) zijn getest volgens de hoogst geldende Europese veiligheidsnorm EN 14344 en zijn bovendien TÜV goedgekeurd.

De gordel open en sluit je eenvoudig met behulp van onze instructievideo.

Voor de voorzitjes zijn slotjes beschikbaar in onze webshop. Bij de achterzitjes wordt een slot standaard meegeleverd. Hier zit het slot verwerkt in het design.

Wat is de levertijd van de producten van Urban Iki? Wanneer de bestelling is geplaatst en betaald voor 15:00 uur (ma-vr), wordt het dezelfde dag verzonden. Dit geldt niet voor het weekend en feestdagen. Met de Track & Trace code die je ontvangt kun je je bestelling volgen.

De bezorgkosten in Nederland en België zijn gratis als de bestelling boven de €50,- is. Voor alle bestellingen met een waarde die daaronder zit betaal je €4.95.

Nadat wij je bestelling hebben verzonden, krijg je een bevestiging van verzending met een Track & Trace code zodat je je bestelling kunt volgen.

Urban Iki producten kunnen alleen worden geleverd aan personen met een adres in Nederland, België of Duitsland. Klik hier voor bezorging in Denemarken of het Verenigd Koninkrijk. Wil je graag een Urban Iki product in een ander land ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Ja. Urban Iki producten zijn ontwikkeld en geproduceerd volgens de hoogste kwaliteitsnormen. De voor- en achterstoeltjes (tot 6 jaar) zijn getest volgens de hoogst geldende Europese veiligheidsnorm EN 14344 en zijn bovendien TÜV goedgekeurd.

Voor de voorzitjes zijn slotjes beschikbaar in onze webshop. Bij de achterzitjes wordt een slot standaard meegeleverd. Hier zit het slot verwerkt in het design.