Jouw locatie

Je locatie bepaalt de valuta en het land waarnaar je kunt verzenden.

Reviews

Officiële Urban Iki Brandstore
Je bestelling dezelfde werkdag verzonden

Veelgestelde vragen

Bekijk de antwoorden op vragen die wij regelmatig door onze klanten gesteld krijgen. Misschien staat het antwoord dat je zoekt hier al wel tussen. Ben je op zoek naar handleidingen, instructievideo's of andere productinformatie? Deze informatie vind je op de daarvoor ingerichte pagina's. Staat je vraag er niet tussen? Twijfel dan niet om ons een berichtje te sturen, we helpen je graag verder!

Achterstoeltjes

Hoe monteer ik het achterzitje op mijn fiets?

In de doos van je achterzitje vind je een handleiding waarin uitgelegd wordt hoe je het zitje kan monteren op je fiets. Daarnaast zijn er instructievideo’s beschikbaar voor het monteren van je achterzitje met bagagedragerbevestiging of met framebevestiging.

Ik kan het fietsstoeltje niet monteren. Wat moet ik doen?

Bekijk onze instructievideo’s eens en raadpleeg de handleiding. Als je nog steeds problemen ondervindt met het monteren, neem dan contact met ons op.

Past het Urban Iki achterzitje op mijn bagagedrager?

Het achterzitje kan worden gemonteerd achterop de fiets met een bagagedrager die een breedte heeft tussen 120-175 mm. Gebruik het Urban Iki achterzitje uitsluitend op fietsen die geschikt zijn voor de zwaardere belasting. Indien, om welke reden dan ook, het fietsstoeltje niet past, kun je altijd een aparte bevestigingsbeugel kopen. Uitgebreide informatie vind je hier.

Heb ik een montageset nodig?

Nee, je Urban Iki fietsstoeltje wordt standaard geleverd met het juiste montagemateriaal.

Voldoen de Urban Iki fietsstoeltjes aan de veiligheidseisen?

Ja. Urban Iki producten zijn ontwikkeld en geproduceerd volgens de hoogste kwaliteitsnormen. De fietsstoeltjes zijn getest volgens de hoogst geldende Europese veiligheidsnorm EN 14344 en zijn bovendien TÜV goedgekeurd.

Hoe open en sluit ik de gordel van mijn Urban Iki fietszitje?

De gordel open en sluit je eenvoudig met behulp van onze instructievideo.

Wanneer mag mijn kind in het fietsstoeltje?

Voorzitje Urban Iki | 9 maanden tot 3 jaar, max van 15 kg.
Je kind mag in het Urban Iki voorzitje op het moment dat het zelfstandig rechtop kan zitten. Dit is meestal vanaf 9 maanden. Het maximale gewicht dat je kind mag hebben voor in het voorzitje is 15 kg.

Achterzitje Urban Iki | 9 maanden tot 6 jaar, max van 22 kg.
Voor kinderen jonger dan 6 jaar of minder dan 22 kg is het achterzitje van Urban Iki het meest geschikt. Doordat de hoogte van de schouderbandjes verstelbaar is, kunnen ook de kleinsten in het achterzitje.

Junior fietszitje Urban Iki | 5 tot 10 jaar, max 35 kg
Voor kinderen van 5 tot 10 jaar en minder dan 35 kg is het Junior fietszitje van Urban Iki het meest geschikt.

Ik wil het Urban Iki fietsstoeltje gebruiken op twee fietsen. Hoe kan ik dit doen?

Het fietsstoeltje is gemakkelijk te wisselen tussen twee fietsen. Om het achterzitje op twee fietsen te kunnen bevestigen, kun je een extra montagekader kopen. Het bevestigen van het voorzitje op twee fietsen, doe je door middel van het aanschaffen van een extra montageblok. Je kunt de producten bestellen in onze webshop of je koopt ze bij de Urban Iki dealer.

Past een Urban Iki fietsstoeltje op een e-bike?

Ja, de Urban Iki fietsstoeltjes zijn ook geschikt voor e-bikes.

Kan ik mijn fietsstoeltje beveiligen tegen diefstal?

Voor de voorzitjes zijn slotjes beschikbaar in onze webshop. Bij de achterzitjes wordt een slot standaard meegeleverd. Hier zit het slot verwerkt in het design.

Voorstoeltjes

Past het Urban Iki voorzitje op mijn fiets?

Het voorzitje wordt standaard geleverd met een compact adapter. Deze past op fietsen met een stuurpen van 22 tot 28 mm breed. De minimale hoogte die nodig is op de stuurpen is 19 mm. Speciaal voor sportieve fietsen is er een MTB/ ATB adapter verkrijgbaar. De hoogte van deze adapter is slechts 4 mm. Uitgebreide informatie vind je hier.

Twijfel je of het voorzitje op jouw fiets past? Stuur ons even een mail met daarin jouw type fiets (of een foto), dan kijken we met je mee.

Hoe monteer ik het voorzitje op mijn fiets?

In de doos van je voorzitje vind je een handleiding waarin uitgelegd wordt hoe je het zitje kan monteren op je fiets. Ook is er een instructievideo beschikbaar.

Ik kan het fietsstoeltje niet monteren. Wat moet ik doen?

Bekijk onze instructievideo’s eens en raadpleeg de handleiding. Als je nog steeds problemen ondervindt met het monteren, neem dan contact met ons op.

Heb ik een montageset nodig?

Nee, je Urban Iki fietsstoeltje wordt standaard geleverd met het juiste montagemateriaal.

Voldoen de Urban Iki fietsstoeltjes aan de veiligheidseisen?

Ja. Urban Iki producten zijn ontwikkeld en geproduceerd volgens de hoogste kwaliteitsnormen. De fietsstoeltjes zijn getest volgens de hoogst geldende Europese veiligheidsnorm EN 14344 en zijn bovendien TÜV goedgekeurd.

Hoe open en sluit ik de gordel van mijn Urban Iki fietszitje?

De gordel open en sluit je eenvoudig met behulp van onze instructievideo.

Hoe verstel ik de voetensteuntjes van het Urban Iki voorzitje?

Als je de voetenbakjes voor het eerst op het voorzitje schuift, stuit deze tegen een veiligheidsnokje aan. Om het voetenbakje er goed op te zetten hou je het zitje ondersteboven vast, zorg je dat het klepje om hem te verstellen omhoog staat, en geef je met een platte hand een flinke tik tegen de onderkant van het voetenbakje. Het voetenbakje klikt over het nokje heen en is nu in hoogte verstelbaar.

Wanneer mag mijn kind in het fietsstoeltje?

Voorzitje Urban Iki | 9 maanden tot 3 jaar, max van 15 kg.
Je kind mag in het Urban Iki voorzitje op het moment dat het zelfstandig rechtop kan zitten. Dit is meestal vanaf 9 maanden. Het maximale gewicht dat je kind mag hebben voor in het voorzitje is 15 kg.

Achterzitje Urban Iki | 9 maanden tot 6 jaar, max van 22 kg.
Voor kinderen jonger dan 6 jaar of minder dan 22 kg is het achterzitje van Urban Iki het meest geschikt. Doordat de hoogte van de schouderbandjes verstelbaar is, kunnen ook de kleinsten in het achterzitje.

Junior fietszitje Urban Iki | 5 tot 10 jaar, max 35 kg
Voor kinderen van 5 tot 10 jaar en minder dan 35 kg is het Junior fietszitje van Urban Iki het meest geschikt.

Ik wil het Urban Iki fietsstoeltje gebruiken op twee fietsen. Hoe kan ik dit doen?

Het fietsstoeltje is gemakkelijk te wisselen tussen twee fietsen. Om het achterzitje op twee fietsen te kunnen bevestigen, kun je een extra montagekader kopen. Het bevestigen van het voorzitje op twee fietsen, doe je door middel van het aanschaffen van een extra montageblok. Je kunt de producten bestellen in onze webshop of je koopt ze bij de Urban Iki dealer.

Past een Urban Iki fietsstoeltje op een e-bike?

Ja, de Urban Iki fietsstoeltjes zijn ook geschikt voor e-bikes.

Kan ik mijn fietsstoeltje beveiligen tegen diefstal?

Voor de voorzitjes zijn slotjes beschikbaar in onze webshop. Bij de achterzitjes wordt een slot standaard meegeleverd. Hier zit het slot verwerkt in het design.

Verzending & Bezorging

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Wat is de levertijd van de producten van Urban Iki? Wanneer de bestelling is geplaatst en betaald voor 15:00 uur (ma-vr), wordt het dezelfde dag verzonden. Dit geldt niet voor het weekend en feestdagen. Met de Track & Trace code die je ontvangt kun je je bestelling volgen.

Wat zijn de bezorgkosten?

De bezorgkosten in Nederland en België zijn €4.95.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Nadat wij je bestelling hebben verzonden, krijg je een bevestiging van verzending met een Track & Trace code zodat je je bestelling kunt volgen.

In welke landen bezorgt Urban Iki?

Urban Iki producten kunnen alleen worden geleverd aan personen met een adres in Nederland, België of Duitsland. Klik hier voor bezorging in Denemarken of het Verenigd Koninkrijk. Wil je graag een Urban Iki product in een ander land ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Garantie & Service

Mijn Urban Iki product is kapot. Wat kan ik doen?

Een fietsstoeltje is een veiligheidsproduct. Neem dus geen enkel risico dat er iets kan gebeuren en neem zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice of naar een Urban Iki verkooppunt bij jou in de buurt.

Ik ben een onderdeel van mijn Urban Iki fietsstoeltje kwijtgeraakt. Wat kan ik doen?

Je kan een verloren accessoire of onderdeel kopen in onze webshop of via je lokale Urban Iki dealer. Wanneer een specifiek onderdeel of accessoire niet verkrijgbaar is, neem dan contact op met onze klantenservice.

Heb ik garantie op mijn Urban Iki fietsstoeltje?

Ja. Je hebt 2 jaar garantie op je Urban Iki fietsstoeltje. Deze garantieperiode start op dag van de aankoop zoals vermeld op je orderbevestiging of bon van de winkel. Bewaar deze mail of bon altijd om aanspraak te kunnen doen op deze garantie.

Wanneer is garantie op mijn Urban Iki product uitgesloten?

Garantie op je Urban Iki product is uitgesloten als:

  1. Bij gebruik van het product anders dan voorzien in de gebruikershandleiding;
  2. Het product niet met de originele aankoop bon wordt aangeboden binnen de geldende garantietermijn;
  3. Reparaties aan het Urban Iki fietsstoeltje werden uitgevoerd door derden;
  4. Het defect het gevolg is van verkeerd, onzorgvuldig gebruik of onderhoud;
  5. Door verwaarlozing of door ongeval;
  6. Er sprake is van normale slijtage aan onderdelen, die men bij het dagelijkse gebruik van een product mag verwachten.
Voldoen de Urban Iki fietsstoeltjes aan de veiligheidseisen?

Ja. Urban Iki producten zijn ontwikkeld en geproduceerd volgens de hoogste kwaliteitsnormen. De fietsstoeltjes zijn getest volgens de hoogst geldende Europese veiligheidsnorm EN 14344 en zijn bovendien TÜV goedgekeurd.

Retouren

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Je kunt jouw Urban Iki bestelling tot 30 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour zelf aan via ons retourportaal of neem contact op met onze klantenservice. Als je de gehele bestelling terugstuurt is retourneren gratis. In andere gevallen worden de retourkosten van €6,95 ingehouden op het terug te storten bedrag.

Het product dat je wilt terugsturen, dient ongebruikt en in de staat waarin het is ontvangen geretourneerd te worden. Vanzelfsprekend kun je het product uit de verpakking halen om te zien of het aan je verwachtingen voldoet.

Krijg ik de verzendkosten terug als ik mijn bestelling retourneer?

Ja. De verzendkosten worden volledig vergoed wanneer een gehele bestelling wordt geretourneerd. In andere gevallen worden de retourkosten van €6,95 ingehouden op het terug te storten bedrag.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

De duur van het terugstorten is afhankelijk van de betaalmethode die je geselecteerd hebt. Als er is betaald met creditcard of PayPal, wordt het bedrag teruggestort op dezelfde creditcard of PayPal rekening. Wanneer je via iDEAL betaalt, zal het bedrag worden teruggestort op je bankrekening. Het bedrag wordt teruggestort binnen 14 dagen nadat je retour is ontvangen.

Mijn retourtermijn is verstreken. Wat kan ik doen?

Neem even contact op met onze klantenservice, dan helpen we je daar verder!

Veiligheid

Voldoen de Urban Iki fietsstoeltjes aan de veiligheidseisen?

Ja. Urban Iki producten zijn ontwikkeld en geproduceerd volgens de hoogste kwaliteitsnormen. De fietsstoeltjes zijn getest volgens de hoogst geldende Europese veiligheidsnorm EN 14344 en zijn bovendien TÜV goedgekeurd.

Kan ik mijn fietsstoeltje beveiligen tegen diefstal?

Voor de voorzitjes zijn slotjes beschikbaar in onze webshop. Bij de achterzitjes wordt een slot standaard meegeleverd. Hier zit het slot verwerkt in het design.