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Häufig gestellte Fragen
Sehen Sie sich alle Antworten auf Fragen an, die uns von Kunden bereits gestellt wurden. Vielleicht ist die Antwort, nach der Sie suchen, bereits dabei. Suchen Sie nach Bedienungsanleitungen, Anleitungsvideos oder anderen Produktinformationen? Diese finden Sie auf den dafür vorgesehenen Seiten. Steht Ihre Frage nicht dabei? Zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter!
Rücksitze
Wie montiere ich den Urban Iki Fahrradsitz hinten auf meinem Fahrrad?
In der Box des Hintersitzes finden Sie eine Anleitung, wie Sie den Sitz an Ihrem Fahrrad montieren können. Nutzen Sie auch unsere
Montagehilfe für eine praktische Schritt-für-Schritt-Anleitung oder ein Anleitungsvideo zur Montage des Hinterzitjes mit verschiedenen Montagesystemen.
Passt der Urban Iki Fahrradsitz hinten auf meinem Gepäckträger?
Das Rücksitzchen ist mit verschiedenen Montagesystemen erhältlich und wird an der Rückseite Ihres Fahrrads montiert. Hier finden Sie alle Informationen zur Montage Ihres Rücksitzes:
- Schauen Sie sich die Montagehilfe an, um zu erfahren, wie Sie Ihr Rücksitzchen montieren können.
- Beurteilen Sie mit Iki, unserem Flowbot, ob Ihr Fahrrad für den Rücksitz geeignet ist. Öffnen Sie die Konversation unten unter „Ask your question“.
Sind Sie sich unsicher, ob das Fahrradsitz Hinten auf Ihr Fahrrad passt? Schicken Sie uns
eine Nachricht mit Angabe Ihres Fahrradtyps (und idealerweise einem klaren Foto), und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ich kann den Sitz nicht montieren, was muss ich tun?
Schauen Sie sich unsere Montagehilfe an und lesen Sie die Anleitung, die Sie in der Verpackung finden. Brauchen Sie Hilfe? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Vergessen Sie nicht, ein Foto oder Video beizufügen, auf dem das Problem deutlich zu erkennen ist.
Brauche ich irgendein Montageset?
Nein, Ihr Urban Iki Kinderfahrradsitz wird standardmäßig mit dem passenden Montagematerial geliefert.
Wie öffne und schließe ich den Gurt meines Urban Iki Kinderfahrradsitzes?
In diesem
Anleitungsvideo zeigen wir Ihnen, wie Sie den Gurt Ihres Fahrradsitzes öffnen und schließen.
Entsprechen die Urban Iki Kinderfahrradsitze den Sicherheitsanforderungen?
Urban Iki Produkte werden nach den strengsten Qualitätsnormen entwickelt und gefertigt. Die Vorder- und Rücksitze (bis 6 Jahre) werden nach der strengsten europäischen Sicherheitsnorm EN 14344 geprüft und wurden vom TÜV geprüft und zugelassen.
Passt der Urban Iki Kinderfahrradsitz auch auf ein Elektrorad?
Ja, die Urban Iki Kinderfahrradsitze sind auch für Elektroräder geeignet. Falls der Kinderfahrradsitz aus welchem Grund auch immer nichtauf Ihr Elektrorad passen sollte, können Sie einen separaten Befestigungsbügel kaufen.
Kann ich meinen Fahrradsitz vor Diebstahl schützen?
Für die Vordersitze sind Schlösser als Zubehör in unserem Online-Shop erhältlich. Bei den Ta–ke Hinten- und Junior-Sitzen ist ein Schloss in den Sitz integriert. Es werden standardmäßig 2 Schlüssel mitgeliefert.
Nur die MIK HD und U–me Fahrradsitze sind nicht mit einem Schloss ausgestattet.
Vordersitze
Passt der Urban Iki-Vordersitz zu meinem Fahrrad?
Der Vordersitz wird standardmäßig mit einem Compact-Adapter oder einem MTB/ATB-Adapter geliefert und wird an Ihrem Lenkerrohr befestigt. Hier finden Sie alle Informationen zur Montage Ihres Vordersitzes:
- Überprüfen Sie die Montagehilfe
- Lesen Sie in diesem Blog alle Spezifikationen, die Ihr Fahrrad erfüllen muss.
- Beurteilen Sie mit Iki, unserem Flowbot, ob Ihr Fahrrad für den Vordersitz geeignet ist. Öffnen Sie die Konversation unten unter „Ask your question“.
Sind Sie sich unsicher, ob der Vordersitz auf Ihr Fahrrad passt? Schicken Sie uns einfach eine Nachricht mit Angabe Ihres Fahrradtyps (und idealerweise auch einem klaren Foto), dann schauen wir es uns gerne für Sie an.
Wie montiere ich den Urban Iki Vordersitz auf meinem Fahrrad?
Der Vordersitz wird standardmäßig mit einem Compact-Adapter oder einem MTB/ATB-Adapter geliefert und wird an Ihrem Lenkerrohr befestigt. Hier finden Sie alle Informationen zur Montage Ihres Vordersitzes:
Sind Sie sich unsicher, ob der Vordersitz auf Ihr Fahrrad passt? Schicken Sie uns einfach eine Nachricht mit Angabe Ihres Fahrradtyps (und idealerweise auch einem klaren Foto), dann schauen wir es uns gerne für Sie an.
Ich kann den Sitz nicht montieren, was muss ich tun?
Schauen Sie sich unsere Montagehilfe an und lesen Sie die Anleitung, die Sie in der Verpackung finden. Brauchen Sie Hilfe? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Vergessen Sie nicht, ein Foto oder Video beizufügen, auf dem das Problem deutlich zu erkennen ist.
Brauche ich irgendein Montageset?
Nein, Ihr Urban Iki Kinderfahrradsitz wird standardmäßig mit dem passenden Montagematerial geliefert.
Wie öffne und schließe ich den Gurt meines Urban Iki Kinderfahrradsitzes?
In diesem
Anleitungsvideo zeigen wir Ihnen, wie Sie den Gurt Ihres Fahrradsitzes öffnen und schließen.
Entsprechen die Urban Iki Kinderfahrradsitze den Sicherheitsanforderungen?
Urban Iki Produkte werden nach den strengsten Qualitätsnormen entwickelt und gefertigt. Die Vorder- und Rücksitze (bis 6 Jahre) werden nach der strengsten europäischen Sicherheitsnorm EN 14344 geprüft und wurden vom TÜV geprüft und zugelassen.
Wie stelle ich die Fußstützen ein?
Passt der Urban Iki Kinderfahrradsitz auch auf ein Elektrorad?
Ja, die Urban Iki Kinderfahrradsitze sind auch für Elektroräder geeignet. Falls der Kinderfahrradsitz aus welchem Grund auch immer nichtauf Ihr Elektrorad passen sollte, können Sie einen separaten Befestigungsbügel kaufen.
Kann ich meinen Fahrradsitz vor Diebstahl schützen?
Für die Vordersitze sind Schlösser als Zubehör in unserem Online-Shop erhältlich. Bei den Ta–ke Hinten- und Junior-Sitzen ist ein Schloss in den Sitz integriert. Es werden standardmäßig 2 Schlüssel mitgeliefert.
Nur die MIK HD und U–me Fahrradsitze sind nicht mit einem Schloss ausgestattet.
Junior Fahrradsitze
Benötige ich einen Junior Fahrradsitz mit oder ohne Montagerahmen?
Wenn Sie bereits einen Urban Iki Fahrradrücksitz (für Kinder bis 6 Jahren) besitzen, können Sie den Montagerahmen dieses Kindersitzes auch für den Junior Fahrradsitz verwenden. Sparen Sie ganz einfach Geld, indem Sie einen
Junior Fahrradsitz ohne Montagerahmen bestellen.
Wie befestige ich einen Junior Fahrradsitz an meinem Fahrrad?
Im Lieferumfang Ihres Junior Fahrradsitzes befindet sich ein Benutzerhandbuch, in dem die Befestigung an Ihrem Fahrrad erklärt wird. Alternativ können Sie sich auch eine
Videoanleitung anschauen, wie ein Junior Fahrradsitz befestigt wird.
Für Kinder welchen Alters ist der Junior Fahrradsitz geeignet?
Der Urban Iki Junior Fahrradsitz ist für Kinder im Alter zwischen 5 und 10 Jahren mit einem Gewicht bis max. 35 kg geeignet.
Passt der Junior Fahrradsitz auf mein Fahrrad?
Der Junior Fahrradsitz kann auf Ihrem Fahrrad montiert werden, wenn Ihr Heckgepäckträger zwischen 12 und 17 cm breit ist, er über eine Traglast von bis zu 25 kg verfügt und wenn die Rahmenrohre für die Fußstützen einen Durchmesser zwischen 10 und 22 mm haben. Weiterführende Informationen darüber erhalten Sie in unserem
Blog.
Ich möchte den Junior Fahrradsitz mit zwei Fahrrädern benutzen. Wie kann ich das machen?
Um den Junior Fahrradsitz mit zwei Fahrrädern zu verwenden, benötigen Sie einen zweiten Satz Fußstützen und einen zweiten Montagerahmen mit Adapter. Bitte kontaktieren Sie uns, um mehr darüber zu erfahren.
Kann ich das Junior-Fahrradsitz in Kombination mit der Rahmenhalterung verwenden?
Der Junior-Fahrradsitz kann nicht in Kombination mit der Rahmenhalterung verwendet werden. Diese kann nämlich bis zu 22 Kilo tragen, während der Junior-Sitz bis zu 35 Kilo belastbar ist. Die Verwendung der Rahmenhalterung mit dem Junior-Sitz könnte zu einer Überlastung führen. Im Gegensatz zu einem regulären Gepäckträger, der sicher an mehreren Punkten befestigt ist, ist eine Rahmenhalterung nur an einem Punkt am Fahrrad befestigt. Das macht sie weniger stabil, wenn sie eine Last von mehr als 22 Kilogramm tragen soll. Eine mögliche Lösung könnte sein, Ihren örtlichen Fahrradladen zu besuchen und einen geeigneten Gepäckträger installieren zu lassen.
Passt der Junior Fahrradsitz auf Ihr Fahrrad?
Hier findest du alle Informationen zur Montage deines Junior-Fahrradsitz:
- Schau dir die Montagehilfe an
- Lies in diesem Blog alle Spezifikationen, die dein Fahrrad erfüllen muss
- Beurteilen Sie mit Iki, unserem Flowbot, ob Ihr Fahrrad für den Junior-Fahrradsitz geeignet ist. Öffnen Sie die Konversation unten unter „Ask your question“.
Bist du unsicher, ob der Junior-Fahrradsitz auf dein Fahrrad passt? Schick uns einfach
eine Nachricht mit dem Typ deines Fahrrads (und am besten auch einem klaren Foto), dann schauen wir es uns gemeinsam an.
Ich kann den Sitz nicht montieren, was muss ich tun?
Schauen Sie sich unsere Montagehilfe an und lesen Sie die Anleitung, die Sie in der Verpackung finden. Brauchen Sie Hilfe? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Vergessen Sie nicht, ein Foto oder Video beizufügen, auf dem das Problem deutlich zu erkennen ist.
Brauche ich irgendein Montageset?
Nein, Ihr Urban Iki Kinderfahrradsitz wird standardmäßig mit dem passenden Montagematerial geliefert.
Passt der Urban Iki Kinderfahrradsitz auch auf ein Elektrorad?
Ja, die Urban Iki Kinderfahrradsitze sind auch für Elektroräder geeignet. Falls der Kinderfahrradsitz aus welchem Grund auch immer nichtauf Ihr Elektrorad passen sollte, können Sie einen separaten Befestigungsbügel kaufen.
Kann ich meinen Fahrradsitz vor Diebstahl schützen?
Für die Vordersitze sind Schlösser als Zubehör in unserem Online-Shop erhältlich. Bei den Ta–ke Hinten- und Junior-Sitzen ist ein Schloss in den Sitz integriert. Es werden standardmäßig 2 Schlüssel mitgeliefert.
Nur die MIK HD und U–me Fahrradsitze sind nicht mit einem Schloss ausgestattet.
Kann ich das Junior-Fahrradsitz auch auf zwei Fahrrädern verwenden?
Natürlich! Um dein Junior-Fahrradsitz auf einem zweiten Fahrrad zu verwenden, ist es wichtig, dass dieses Fahrrad auch über einen geeigneten Gepäckträger verfügt. In
diesem Blogbeitrag findest du weitere Informationen zu den Spezifikationen, die dein Fahrrad erfüllen muss, um den Junior sicher montieren zu können.
Um deinen Junior-Fahrradsitz einfach auf einem zweiten Fahrrad zu verwenden, benötigst du:
Garantie und Service
Mein Urban Iki Kinderfahrradsitz ist kaputt. Was nun?
Alle unsere Produkte sind Sicherheitsprodukte. Gehen Sie also kein Risiko ein und nehmen Sie so schnell wie möglich Kontakt mit
unserem Kundenservice auf oder besuchen Sie einen Urban Iki Händler in Ihrer Nähe.
Ich habe einen Teil meine Urban Iki Kinderfahrradsitzes verloren. Kann ich ein neues Teil kaufen?
Sie können ein verlorenes Zubehör oder Teil in unserem webshop oder über Ihren
lokalen Urban Iki Händler kaufen. Wenn ein bestimmtes Teil oder Zubehör nicht erhältlich ist, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem
Kundendienst auf.
Bekomme ich Garantie auf meinen Urban Iki Kinderfahrradsitz?
Ja. Wir geben zwei Jahre Garantie auf Ihren Urban Iki Kinderfahrradsitz. Diese Garantiefrist beginnt mit dem auf Ihrem Kaufbeleg angegebenen Kaufdatum. Bewahren Sie diesen Beleg immer auf, um die Garantie in Anspruch nehmen zu können.
In welchen Fällen ist Garantie ausgeschlossen?
- Bei nicht bestimmungsgemäßem Gebrauch des Produktes.
- Wenn das Produkt nicht mit dem originalen Kaufbeleg innerhalb der geltenden Garantiefrist eingereicht wird.
- Bei Reparaturen am Urban Iki Kinderfahrradsitz durch Dritte.
- Wenn der Schaden durch falsche oder nachlässige Nutzung oder Pflege bzw. durch
- Verwahrlosung oder einen Unfall verursacht wurde.
- Bei normalem Verschleiß von Teilen, der bei normaler Verwendung eines Produktes zu erwarten ist.
Rücksendungen
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Du kannst deine Urban Iki Produkte bis zu 30 Tage nach Erhalt zurückgeben. Ein Versandetikett kannst du über unser
Retourenportal anfordern.
Das Produkt, das du zurückschicken möchtest, muss unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem du es erhalten hast. Natürlich kannst du dein Produkt auspacken, um zu sehen, ob es deinen Erwartungen entspricht.
Werden die Versandkosten bei einer Rücksendung erstattet?
Ja. Bei Rückgabe einer kompletten Bestellung werden die gesamten Versandkosten erstattet.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Die Zeit bis zur Rückerstattung hängt von der gewählten Zahlungsart ab. Bei Zahlungen mit Kreditkarte oder PayPal wird der Betrag auf das gleiche Kreditkarten/PayPal-Konto zurücküberwiesen. Wenn Sie über iDeal zahlen, wird der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Der Betrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung überwiesen.
MIK HD
Passt der MIK HD Fahrradrücksitz auf mein Fahrrad?
Der MIK HD Fahrradrücksitz ist nur für Fahrräder mit einem MIK HD Heckgepäckträger geeignet. Ein MIK HD Gepäckträger ist am „MIK HD“-Aufdruck zu erkennen. Hinweis: Dies ist nicht zu verwechseln mit „MIK“ (ohne HD). Der MIK HD Fahrradrücksitz kann nicht zusammen mit dem bei unseren anderen Fahrradrücksitzen im Lieferumfang enthaltenen Montagerahmen montiert werden.
Sind Sie unsicher, ob Ihr Fahrrad über einen MIK HD Heckgepäckträger verfügt? Dann schicken Sie uns einfach eine E-Mail und wir kümmern uns darum.
Ich habe einen MIK Heckgepäckträger (und daher keinen MIK HD Heckgepäckträger). Ist dieser kompatibel mit einem MIK HD Fahrradrücksitz?
Nein, ein MIK HD Fahrradrücksitz kann nur an einem MIK HD Heckgepäckträger befestigt werden – eine Montage an einem MIK Gepäckträger ist nicht möglich. Sind Sie sich nicht sicher? Dann werfen Sie einen Blick auf Ihren Heckgepäckträger oder kontaktieren Sie uns, um den Gepäckträgertyp an Ihrem Fahrrad zu identifizieren.
Verfügt mein Fahrradrücksitz über ein Schloss?
Schlösser für Vordersitze sind als Zubehör in unserem Onlineshop erhältlich. Unsere Fahrradrücksitze werden standardmäßig mit Schloss ausgeliefert. Das Schloss ist in das Design integriert.
Wie befestige ich einen MIK HD Fahrradrücksitz an meinem Fahrrad?
Im Lieferumfang Ihres Fahrradrücksitzes befindet sich ein Benutzerhandbuch, in dem die Befestigung an Ihrem Fahrrad erklärt wird. Alternativ können Sie sich auch eine
Videoanleitung anschauen.
Wie öffne und schließe ich den Gurt meines Urban Iki Kinderfahrradsitzes?
In diesem
Anleitungsvideo zeigen wir Ihnen, wie Sie den Gurt Ihres Fahrradsitzes öffnen und schließen.
Entsprechen die Urban Iki Kinderfahrradsitze den Sicherheitsanforderungen?
Urban Iki Produkte werden nach den strengsten Qualitätsnormen entwickelt und gefertigt. Die Vorder- und Rücksitze (bis 6 Jahre) werden nach der strengsten europäischen Sicherheitsnorm EN 14344 geprüft und wurden vom TÜV geprüft und zugelassen.
Kann ich meinen Fahrradsitz vor Diebstahl schützen?
Für die Vordersitze sind Schlösser als Zubehör in unserem Online-Shop erhältlich. Bei den Ta–ke Hinten- und Junior-Sitzen ist ein Schloss in den Sitz integriert. Es werden standardmäßig 2 Schlüssel mitgeliefert.
Nur die MIK HD und U–me Fahrradsitze sind nicht mit einem Schloss ausgestattet.
Kann ich meinen MIK HD-Rücksitz gegen andere Befestigungssysteme austauschen?
Leider nein, das MIK HD hinteren Sitzsystem ist ausschließlich für die Verwendung mit dem integrierten MIK HD Befestigungssystem konzipiert und funktioniert nicht mit anderen Montagemethoden wie Gepäckträger- oder Rahmenmontage. Sie können das MIK HD hinteren Sitzsystem jedoch problemlos auf einen anderen MIK HD Gepäckträger übertragen.
Versand und Lieferung
Wie lang ist die Lieferzeit von Urban Iki Produkten?
Wenn die Bestellung an Werktagen (Mo-Fr) vor 15:00 Uhr getätigt und bezahlt wurde, wird sie noch am gleichen Tag versandt. Das gilt nicht für Wochenenden und Feiertage. Mit der Sendungsverfolgungsnummer können Sie Ihre Sendung nachverfolgen. Wenn Produkte unerwartet nicht auf Lager sind, erhalten Sie von uns eine Nachricht mit der erwarteten Lieferzeit.
In welche Länder liefert Urban Iki?
Die Produkte von Urban Iki in diesem Webshop können nur an Personen mit einer Adresse in Deutschland geliefert werden. Für die Lieferung in
Großbritannien,
Dänemark,
Belgien und den
Niederlanden klicken Sie bitte auf den Link zum Urban Iki Webshop Ihres Landes.
Möchten Sie Ihr Urban Iki-Produkt in einem anderen Land erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns!
Sicherheit
Entsprechen die Urban Iki Kinderfahrradsitze den Sicherheitsanforderungen?
Urban Iki Produkte werden nach den strengsten Qualitätsnormen entwickelt und gefertigt. Die Vorder- und Rücksitze (bis 6 Jahre) werden nach der strengsten europäischen Sicherheitsnorm EN 14344 geprüft und wurden vom TÜV geprüft und zugelassen.
Kann ich meinen Fahrradsitz vor Diebstahl schützen?
Für die Vordersitze sind Schlösser als Zubehör in unserem Online-Shop erhältlich. Bei den Ta–ke Hinten- und Junior-Sitzen ist ein Schloss in den Sitz integriert. Es werden standardmäßig 2 Schlüssel mitgeliefert.
Nur die MIK HD und U–me Fahrradsitze sind nicht mit einem Schloss ausgestattet.
Zubehör
Wie montiere ich den Lenker?
Montieren Sie den Lenker ganz einfach so, wie in unserem
Anleitungsvideo gezeigt.
Wie nehme ich den Lenker ab?
Nehmen Sie den Lenker ganz einfach so ab, wie es in unserem
Anleitungsvideo gezeigt wird.
Wie befestige ich den Windschutz auf meinem Fahrrad?