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Häufig gestellte Fragen

Sehen Sie sich alle Antworten auf Fragen an, die uns von Kunden bereits gestellt wurden. Vielleicht ist die Antwort, nach der Sie suchen, bereits dabei. Suchen Sie nach Bedienungsanleitungen, Anleitungsvideos oder anderen Produktinformationen? Diese finden Sie auf den dafür vorgesehenen Seiten. Steht Ihre Frage nicht dabei? Zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter!

Rücksitze

Wie montiere ich den Urban Iki Fahrradsitz hinten auf meinem Fahrrad?

In der Verpackung Ihres Fahrradsitz hinten befindet sich eine Anleitung, in der die Montage des Sitzes auf Ihrem Fahrrad erklärt wird. Es ist auch ein Anleitungsvideo verfügbar.

Passt der Urban Iki Fahrradsitz hinten auf meinem Gepäckträger?

Der Kinderfahrradsitz kann auf jedem Gepäckträger montiert werden, der zwischen 120-175 mm breit ist. Verwenden Sie den Urban Iki Rear Seat ausschließlich auf Fahrrädern, die für schwerere Lasten geeignet sind. Falls der Kinderfahrradsitz aus welchem Grund auch immer nicht passen sollte, können Sie einen separaten Befestigungsbügel kaufen.

Ich kann den Sitz nicht montieren, was muss ich tun?

Sehen Sie sich unsere Anleitungsvideos an und lesen Sie unsere Anleitung. Falls Sie immer noch Probleme mit der Montage haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Brauche ich irgendein Montageset?

Nein, Ihr Urban Iki Kinderfahrradsitz wird standardmäßig mit dem passenden Montagematerial geliefert.

Wie öffne und schließe ich den Gurt meines Urban Iki Kinderfahrradsitzes?

Zum Öffnen und Schließen des Gurtes sehen Sie unser Anleitungsvideo.

Entsprechen die Urban Iki Kinderfahrradsitze den Sicherheitsanforderungen?

Urban Iki Produkte werden nach den strengsten Qualitätsnormen entwickelt und gefertigt. Die Kinderfahrradsitze werden nach der strengsten europäischen Sicherheitsnorm EN 14344 geprüft und wurden vom TÜV geprüft und zugelassen.

Passt der Urban Iki Kinderfahrradsitz auch auf ein Elektrorad?

Ja, die Urban Iki Kinderfahrradsitze sind auch für Elektroräder geeignet. Falls der Kinderfahrradsitz aus welchem Grund auch immer nichtauf Ihr Elektrorad passen sollte, können Sie einen separaten Befestigungsbügel kaufen.

Ich möchte den Urban Iki Kinderfahhradsitz abwechselnd auf zwei Fahrrädern benutzen. Was brauche ich dafür?

Der Kinderfahrradsitz lässt sich leicht von einem Fahrrad abnehmen und auf ein anderes Fahrrad setzen.Um den Rear Seat abwechselnd auf zwei Fahrrädern zu nutzen, empfiehlt sich die Anschaffung eines zusätzlichen Montagebügels für den Gepäckträger. Zur einfacheren Befestigung des Urban Iki Fahrradsitz vorne auf wechselnden Fahrrädern sollten Sie eine zusätzliche Halterung für den Lenkervorbau bestellen.  Sie können diese Produkte in unserem Onlineshop bestellen oder bei Ihrem Urban Iki Händlerkaufen.

Vordersitze

Wie montiere ich den Urban Iki Vordersitz auf meinem Fahrrad?

In der Verpackung Ihres Front Seats befindet sich eine Anleitung, in der die Montage auf Ihrem Fahrrad erklärt wird. Es ist auch ein Anleitungsvideo verfügbar.

Ich kann den Sitz nicht montieren, was muss ich tun?

Sehen Sie sich unsere Anleitungsvideos an und lesen Sie unsere Anleitung. Falls Sie immer noch Probleme mit der Montage haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Brauche ich irgendein Montageset?

Nein, Ihr Urban Iki Kinderfahrradsitz wird standardmäßig mit dem passenden Montagematerial geliefert.

Wie öffne und schließe ich den Gurt meines Urban Iki Kinderfahrradsitzes?

Zum Öffnen und Schließen des Gurtes sehen Sie unser Anleitungsvideo.

Entsprechen die Urban Iki Kinderfahrradsitze den Sicherheitsanforderungen?

Urban Iki Produkte werden nach den strengsten Qualitätsnormen entwickelt und gefertigt. Die Kinderfahrradsitze werden nach der strengsten europäischen Sicherheitsnorm EN 14344 geprüft und wurden vom TÜV geprüft und zugelassen.

Sie stelle ich die Fußstützen ein?

Zum Einstellen der Fußstützen sehen Sie unser Anleitungsvideo.

Passt der Urban Iki Kinderfahrradsitz auch auf ein Elektrorad?

Ja, die Urban Iki Kinderfahrradsitze sind auch für Elektroräder geeignet. Falls der Kinderfahrradsitz aus welchem Grund auch immer nichtauf Ihr Elektrorad passen sollte, können Sie einen separaten Befestigungsbügel kaufen.

Ich möchte den Urban Iki Kinderfahhradsitz abwechselnd auf zwei Fahrrädern benutzen. Was brauche ich dafür?

Der Kinderfahrradsitz lässt sich leicht von einem Fahrrad abnehmen und auf ein anderes Fahrrad setzen.Um den Rear Seat abwechselnd auf zwei Fahrrädern zu nutzen, empfiehlt sich die Anschaffung eines zusätzlichen Montagebügels für den Gepäckträger. Zur einfacheren Befestigung des Urban Iki Fahrradsitz vorne auf wechselnden Fahrrädern sollten Sie eine zusätzliche Halterung für den Lenkervorbau bestellen.  Sie können diese Produkte in unserem Onlineshop bestellen oder bei Ihrem Urban Iki Händlerkaufen.

Versand und Lieferung

Wie lang ist die Lieferzeit von Urban Iki Produkten?

Wenn die Bestellung an Werktagen (Mo-Fr) vor 15:00 Uhr getätigt und bezahlt wurde, wird sie noch am gleichen Tag versandt. Das gilt nicht für Wochenenden und Feiertage. Mit der Sendungsverfolgungsnummer können Sie Ihre Sendung nachverfolgen. Wenn Produkte unerwartet nicht auf Lager sind, erhalten Sie von uns eine Nachricht mit der erwarteten Lieferzeit.

In welche Länder liefert Urban Iki?

Die Produkte von Urban Iki in diesem Webshop können nur an Personen mit einer Adresse in Deutschland geliefert werden. Für die Lieferung in Großbritannien, Dänemark, Belgien und den Niederlanden klicken Sie bitte auf den Link zum Urban Iki Webshop Ihres Landes.

Möchten Sie Ihr Urban Iki-Produkt in einem anderen Land erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns!

Garantie und Service

Mein Urban Iki Kinderfahrradsitz ist kaputt. Was nun?

Ein Kinderfahrradsitz ist ein Sicherheitsprodukt. Gehen Sie also kein Risiko ein, dass etwas passieren könnte, und nehmen Sie schnellstmöglich Kontakt mit unserem Kundenservice oder Ihrem nächsten Urban Iki Händler auf.

Ich habe einen Teil meine Urban Iki Kinderfahrradsitzes verloren. Kann ich ein neues Teil kaufen?

Sie können ein verlorenes Zubehör oder Teil in unserem webshop oder über Ihren lokalen Urban Iki Händler kaufen. Wenn ein bestimmtes Teil oder Zubehör nicht erhältlich ist, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundendienst auf.

Bekomme ich Garantie auf meinen Urban Iki Kinderfahrradsitz?

Ja. Wir geben zwei Jahre Garantie auf Ihren Urban Iki Kinderfahrradsitz. Diese Garantiefrist beginnt mit dem auf Ihrem Kaufbeleg angegebenen Kaufdatum. Bewahren Sie diesen Beleg immer auf, um die Garantie in Anspruch nehmen zu können.

In welchen Fällen ist Garantie ausgeschlossen?
  • Bei nicht bestimmungsgemäßem Gebrauch des Produktes.
  • Wenn das Produkt nicht mit dem originalen Kaufbeleg innerhalb der geltenden Garantiefrist eingereicht wird.
  • Bei Reparaturen am Urban Iki Kinderfahrradsitz durch Dritte.
  • Wenn der Schaden durch falsche oder nachlässige Nutzung oder Pflege bzw. durch
  • Verwahrlosung oder einen Unfall verursacht wurde.
  • Bei normalem Verschleiß von Teilen, der bei normaler Verwendung eines Produktes zu erwarten ist.

Rücksendungen

Werden die Versandkosten bei einer Rücksendung erstattet?

Ja. Bei Rückgabe einer kompletten Bestellung werden die gesamten Versandkosten erstattet.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Die Zeit bis zur Rückerstattung hängt von der gewählten Zahlungsart ab. Bei Zahlungen mit Kreditkarte oder PayPal wird der Betrag auf das gleiche Kreditkarten/PayPal-Konto zurücküberwiesen. Wenn Sie über iDeal zahlen, wird der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Der Betrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung überwiesen.

Sicherheit

Entsprechen die Urban Iki Kinderfahrradsitze den Sicherheitsanforderungen?

Urban Iki Produkte werden nach den strengsten Qualitätsnormen entwickelt und gefertigt. Die Kinderfahrradsitze werden nach der strengsten europäischen Sicherheitsnorm EN 14344 geprüft und wurden vom TÜV geprüft und zugelassen.