Urban Iki Kundenservice

Wenn Sie Ihre Bestellung an Werktagen (Mo-Fr) vor 15:00 Uhr aufgeben, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag versendet. Falls Sie die Bestellung ändern möchten, nehmen Sie bitte schnellstmöglich Kontakt mit uns auf. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, versuchen wir die Bestellung gemäß Ihren Wünschen anzupassen. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können Sie die gesamte Bestellung oder die Produkte, die Sie nicht mehr haben möchten, entsprechend unserem Rückgabeverfahren zurückgeben.

Das hängt vom Versandstatus Ihrer Bestellung ab. Setzen Sie sich schnellstmöglich mit unserem Kundendienst in Verbindung und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit. Wenn Ihre Bestellung bereits verarbeitet wurde, kann sie nicht mehr annulliert werden.

Ja. Wir senden Ihnen nach Eingang Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail. Falls Sie ein Konto eingerichtet haben, wird Ihre Bestellung auch auf Ihrer Kontoseite angezeigt.

Wir bieten folgende Zahlungsarten an: SOFORT, Mastercard, Visacard und Paypal.

Ja, denn wir verwenden die SSL-Technologie (Secure Socket Layer), um persönliche Daten beim Versand übers Internet zu schützen. SSL ist der Sicherheits-Standard für Internet-Zahlungen und wird von Chrome, Firefox, Microsoft Internet Explorer, Safari und anderen beliebten Browsern unterstützt. Wir verwenden diese Technologie zur Verschlüsselung sensibler Daten vor dem Versand über das Internet. Die SSL-Technologie verhindert, dass jemand Ihre Daten während des Versands einsehen kann.

Du kannst deine Urban Iki Produkte bis zu 30 Tage nach Erhalt zurückgeben. Ein Versandetikett kannst du über unser Retourenportal anfordern. Das Produkt, das du zurückschicken möchtest, muss unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem du es erhalten hast. Natürlich kannst du dein Produkt auspacken, um zu sehen, ob es deinen Erwartungen entspricht.

Ja. Bei Rückgabe einer kompletten Bestellung werden die gesamten Versandkosten erstattet.

Alle unsere Produkte sind Sicherheitsprodukte. Gehen Sie also kein Risiko ein und nehmen Sie so schnell wie möglich Kontakt mit unserem Kundenservice auf oder besuchen Sie einen Urban Iki Händler in Ihrer Nähe.

Sie können ein verlorenes Zubehör oder Teil in unserem webshop oder über Ihren lokalen Urban Iki Händler kaufen. Wenn ein bestimmtes Teil oder Zubehör nicht erhältlich ist, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundendienst auf.