0

Indkøbskurv

No products in the cart.

Din placering

Din placering bestemmer din valuta og de lande, du kan sende til.

Reviews

Officiel Urban Iki-net-brandbutik
Afsendelse samme dag

Urban Iki kundeservice

Du kan se svarene på de spørgsmål, vi jævnligt modtager fra vores kunder. Måske er det svar, du søger, allerede angivet her. Leder du efter manualer, instruktionsvideoer eller andre produktoplysninger? Du finder disse oplysninger på de dedikerede sider. Står dit spørgsmål ikke på listen? Tøv ikke med at sende os en besked. Vi er glade for at hjælpe dig.

urban-iki-windscherm-suiboku-grey-fiets

Se ofte stillede spørgsmål

Ordre og betale

Kan jeg ændre min bestilling?

Hvis du har bestilt og betalt inden kl. 15.00 (mandag – fredag), sendes din bestilling samme dag. Hvis du vil ændre din bestilling, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Hvis bestillingen endnu ikke er afsendt, vil vi forsøge at tilpasse bestillingen efter dine ønsker. Hvis din bestilling allerede er afsendt, kan du returnere hele bestillingen eller de produkter, som du ikke ønsker, via returproceduren.

Kan jeg annullere min bestilling?

Det afhænger af forsendelsesstatus. Du bedes kontakte vores kundeservice hurtigst muligt. Når din bestilling er afsendt, kan den ikke længere annulleres.

Modtager jeg en bekræftelse på min bestilling?

Ja. Vi sender en bekræftelsesmail til dig efter modtagelsen af din bestilling. Hvis du har oprettet en konto, kan du også se din bestilling på din kontoside.

Hvordan kan jeg følge min bestilling?

Når vi har afsendt din bestilling, modtager du en bekræftelse på forsendelse med en Track & Trace kode.

Hvilke betalingsmuligheder er der?

Vi tilbyder følgende betalingsmuligheder: Mastercard, Visacard og Paypal.

Er dit sikkert at betale online hos Urban Iki

Ja, vi anvender SSL-teknologi (Secure Socket Layer) til at beskytte personlige oplysninger, når de overføres via Internettet. SSL er standarden for betalinger over Internettet, og understøttes af Chrome, Firefox, Microsoft Internet Explorer, Safari og andre populære browsere. Vi bruger denne teknologi til at kryptere følsomme oplysninger, inden de sendes via Internettet. SSL-teknologi forhindrer adgang til dine oplysninger, når du sender dem.

Garanti og service

Min Urban Iki cykelstol er ødelagt. Hvad gør jeg?

En cykelstol er et sikkerhedsprodukt. Tag derfor ingen risici. Kontakt vores kundeservice eller din nærmeste Urban Iki forhandler hurtigst muligt.

Jeg mangler en del til min Urban Iki cykelstol. Hvad gør jeg?

Du kan anskaffe manglende tilbehør eller dele i vores online shop eller hos din lokale Urban Iki forhandler. Hvis du ikke kan få en specifik del eller tilbehør, bedes du kontakte vores kundeservice.

Er der garanti på min Urban Iki cykelstol?

Ja. Vi giver to års garanti på din Urban Iki cykelstol. Garantiperioden starter på købsdatoen, som er angivet på købskvitteringen. Bevar altid kvitteringen for at kunne kræve garanti.

Hvornår er garanti udelukket?

• Ved brug af produktet på anden måde end angivet i brugsanvisningen.

• Produktet ikke tilbageleveres med den oprindelige købskvittering inden for den gældende garantiperiode.

• Reparation på en Urban Iki cykelstol er blevet udført af tredjepart.

• Defekten er resultatet af ukorrekt, uforsigtig brug eller vedligeholdelse,

• Ved forsømmelse eller ulykke.

• Ved normal slitage på dele, der kan forventes ved daglig brug af et produkt.

Retur

Får jeg forsendelsesomkostningerne tilbage ved returnering af en bestilling?

Ja. Forsendelsesomkostningerne refunderes fuldt ud, når en hel bestilling returneres.

Hvornår får jeg mine penge tilbage?

Varigheden af tilbagebetalingen afhænger af den betalingsmåde, som du har valgt. Hvis du har betalt med kreditkort eller PayPal, vil beløbet blive refunderet til samme kreditkort eller PayPal konto.