Hvis du har bestilt og betalt inden kl. 15.00 (mandag – fredag), sendes din bestilling samme dag. Hvis du vil ændre din bestilling, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Hvis bestillingen endnu ikke er afsendt, vil vi forsøge at tilpasse bestillingen efter dine ønsker. Hvis din bestilling allerede er afsendt, kan du returnere hele bestillingen eller de produkter, som du ikke ønsker, via returproceduren.

Det afhænger af forsendelsesstatus. Du bedes kontakte vores kundeservice hurtigst muligt. Når din bestilling er afsendt, kan den ikke længere annulleres.

Ja. Vi sender en bekræftelsesmail til dig efter modtagelsen af din bestilling. Hvis du har oprettet en konto, kan du også se din bestilling på din kontoside.

Når vi har afsendt din bestilling, modtager du en bekræftelse på forsendelse med en Track & Trace kode.

Vi tilbyder følgende betalingsmuligheder: Mastercard, Visacard og Paypal.

Ja, vi anvender SSL-teknologi (Secure Socket Layer) til at beskytte personlige oplysninger, når de overføres via Internettet. SSL er standarden for betalinger over Internettet, og understøttes af Chrome, Firefox, Microsoft Internet Explorer, Safari og andre populære browsere. Vi bruger denne teknologi til at kryptere følsomme oplysninger, inden de sendes via Internettet. SSL-teknologi forhindrer adgang til dine oplysninger, når du sender dem.

Ja. Forsendelsesomkostningerne refunderes fuldt ud, når en hel bestilling returneres.

Varigheden af tilbagebetalingen afhænger af den betalingsmåde, som du har valgt. Hvis du har betalt med kreditkort eller PayPal, vil beløbet blive refunderet til samme kreditkort eller PayPal konto.

En cykelstol er et sikkerhedsprodukt. Tag derfor ingen risici. Kontakt vores kundeservice eller din nærmeste Urban Iki forhandler hurtigst muligt.

Du kan anskaffe manglende tilbehør eller dele i vores online shop eller hos din lokale Urban Iki forhandler. Hvis du ikke kan få en specifik del eller tilbehør, bedes du kontakte vores kundeservice.

Ja. Vi giver to års garanti på din Urban Iki cykelstol. Garantiperioden starter på købsdatoen, som er angivet på købskvitteringen. Bevar altid kvitteringen for at kunne kræve garanti.

• Ved brug af produktet på anden måde end angivet i brugsanvisningen.

• Produktet ikke tilbageleveres med den oprindelige købskvittering inden for den gældende garantiperiode.

• Reparation på en Urban Iki cykelstol er blevet udført af tredjepart.

• Defekten er resultatet af ukorrekt, uforsigtig brug eller vedligeholdelse,

• Ved forsømmelse eller ulykke.

• Ved normal slitage på dele, der kan forventes ved daglig brug af et produkt.